Rendez-vous non honorés : l’hôpital d’Argentan instaurera une « liste noire » pour les patients absents

Le centre hospitalier d’Argentan, situé dans l’Orne, ne veut plus laisser passer les rendez-vous médicaux manqués sans conséquence. Dans un communiqué daté du 31 mars 2025, la direction annonce que les patients qui ne préviennent pas de leur absence à deux reprises seront placés sur une liste noire, les empêchant de réserver de futurs créneaux.

Une mesure de responsabilisation face aux absences répétées

Stéphane Péan, directeur de l’hôpital, justifie cette décision par la volonté de sensibiliser les patients aux effets concrets de ces oublis : « C’est une mesure pédagogique pour faire comprendre que les négligences ont un impact. Ces rendez-vous non honorés, c’est insupportable, car à côté de cela, nous avons plein d’autres gens qui demandent un rendez-vous et pour lesquels les délais sont parfois très longs ».

Le service de radiologie particulièrement touché

Selon France Bleu, parmi les services les plus impactés, l’imagerie médicale tire la sonnette d’alarme. En 2024, environ 1 000 créneaux ont été perdus dans ce seul service, selon Bruno Teixeira, responsable de la radiologie. « Tous les actes que l’on pourrait faire pour ces patients, là, ce sont des actes en moins pour l’établissement. Même si ce n’est pas la priorité, car on est là pour aider la population, on veut optimiser notre programmation », explique-t-il.

Un système de rappel déjà en place

Pour tenter de limiter ces absences, l’hôpital a parallèlement mis en place un dispositif de rappels par SMS avant chaque rendez-vous. Cette mesure vise à encourager les patients à annuler à temps en cas d’empêchement, libérant ainsi des créneaux pour d’autres.