La Rochelle Agglo facilite le paiement de l’eau potable avec la mensualisation
Après deux ans de préparation, la Communauté d’agglomération de La Rochelle met en place un nouveau service pour ses abonnés : le paiement mensuel et par prélèvement automatique des factures d’eau potable. Selon Le Sud Ouest, cette initiative, portée par la Régie communautaire de l’eau Hélo, vise à simplifier la gestion des dépenses pour les usagers tout en garantissant une meilleure régularité des paiements.
Une mise en place progressive
Si la mensualisation des factures d’eau peut sembler évidente, sa mise en œuvre a nécessité un important travail d’organisation. Depuis le 1er janvier 2023, la Communauté d’agglomération de La Rochelle a pris la compétence de l’eau sur 27 de ses 28 communes, à l’exception de Châtelaillon-Plage, encore sous contrat avec la Saur jusqu’en 2032.
Pour assurer une transition en douceur, des tests ont été effectués en janvier auprès d’un panel de cinquante abonnés. Progressivement élargi, le dispositif comptait, au mardi 25 mars, 640 abonnés mensualisés sur un total de 75 000. Un chiffre qui devrait croître rapidement, sachant que la Saur, gestionnaire précédent sur une partie du territoire, comptait entre 50 et 60 % de clients mensualisés.
Une organisation optimisée
Afin de traiter efficacement les demandes, la régie a renforcé son équipe avec un troisième agent dédié, permettant ainsi de gérer 40 dossiers par jour du lundi au vendredi. Toutefois, les abonnés doivent disposer d’un relevé de compteur récent pour que leur mensualité soit calculée au plus juste. Pour les nouveaux abonnés, une estimation est réalisée sur la base de leur consommation prévisionnelle.
Un échéancier sur dix mois
Le paiement s’organise sur un échéancier de dix mois, avec une régularisation en fin de période pour ajuster en cas de trop-perçu ou de solde restant dû. Les prélèvements automatiques seront effectués le 10 de chaque mois.
Les démarches pour bénéficier de ce service impliquent la fourniture d’un relevé d’identité bancaire (RIB) et la signature d’un mandat de prélèvement. Les usagers intéressés peuvent se rendre au service communautaire de l’eau, situé au 9, rue Anita-Conti, dans le parc d’activités de Périgny, ou contacter le standard au 05 46 51 79 90 (taper 0).
