Expérimentée depuis le mois de juillet, la régulation des admissions nocturnes devient la norme pour les services d’urgences du Centre Hospitalier Universitaire de Poitiers. Les patients ne peuvent plus se présenter spontanément aux portes des hôpitaux publics du département durant la nuit et doivent obligatoirement composer le 15 au préalable.
Une réorganisation territoriale de l’accueil nocturne
La mesure concerne l’ensemble des sites rattachés au CHU. À la Milétrie de Poitiers, l’accès libre est désormais suspendu entre vingt-deux heures et sept heures du matin. Pour les centres hospitaliers de Châtellerault, Montmorillon et Loudun, cette restriction s’applique de vingt-trois heures à sept heures. Durant ces plages horaires, toute personne se présentant spontanément sur le parvis est invitée à contacter le Samu. Ce filtre téléphonique préalable ne s’applique toutefois pas aux urgences pédiatriques ni aux urgences vitales absolues, qui demeurent prises en charge immédiatement. En journée, le fonctionnement habituel reste inchangé.
Une réponse à la crise des effectifs médicaux
Cette pérennisation vise principalement à désengorger des services hospitaliers confrontés à d’importantes difficultés de fonctionnement. L’établissement fait face à un manque d’urgentistes estimé entre vingt et vingt-cinq pour cent de ses effectifs, couplé à une tension persistante sur la disponibilité des lits d’hospitalisation. Les premiers retours de la période estivale confirment l’efficacité du dispositif pour filtrer les affections mineures. Sur plus de mille cent patients réorientés vers le 15 cet été en pleine nuit, la moitié a finalement été admise aux urgences, mais seule une infime minorité a nécessité une hospitalisation par la suite.
Un suivi systématique des patients réorientés
Pour rassurer la population et garantir la continuité des soins, la direction du CHU a mis en place un protocole d’accompagnement. Les personnes dont l’état de santé ne justifie pas une admission immédiate aux urgences à la suite de leur appel au 15 sont systématiquement recontactées le lendemain matin par les équipes médicales afin de s’assurer de l’évolution de leurs symptômes et du respect des consignes. Dans ce nouveau paysage sanitaire départemental, les urgences de la Polyclinique de Poitiers font figure d’exception, puisqu’elles continuent d’accueillir les patients la nuit sans régulation préalable.