Sarthe

La préfecture de la Sarthe recherche deux médiateurs numériques

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Accessible sans condition de diplôme, le Service Civique est indemnisé et s’effectue en France ou
à l’étranger. Le Service Civique est ouvert à tous les jeunes entre 16 et 25 ans et élargi à 30 ans
pour les jeunes en situation de handicap
.

Afin de favoriser cet engagement des jeunes et de les mobiliser sur des missions de service public,
les services de l’État en Sarthe accueillent régulièrement des jeunes en service public au sein des
administrations.

L’objectif de la mission des deux médiateurs est d’améliorer l’accueil et le service rendu au
public en rendant accessibles à tous les usagers les démarches en ligne.
Le médiateur numérique sera ainsi amené à :

  • gérer les rendez-vous pour le point numérique (accueil téléphonique, gestion du planning,
    rédaction et envoi des courriers, … ) ;
  • accompagner les usagers dans l’utilisation des outils numériques et des télé-procédures
    nécessaires à la réalisation des démarches dématérialisées (immatriculation, permis de
    conduire, pré-demande de carte d’identité et de passeport, …) ;
  • aider les usagers à prendre rendez-vous sur le site de la préfecture (commission médicale,
    étrangers,…) ;
  • réaliser des enquêtes de satisfaction, recueillir les attentes des usagers pour proposer des
    améliorations.
  • Début de la mission : 3 mai 2021
  • Candidatures ouvertes jusqu’au : 16 avril 2021
  • Durée de la mission : 8 mois
  • Durée hebdomadaire : 28 heures

Candidature à déposer sur le site du service civique : https://www.service-civique.gouv.fr/missions/mediateur-numerique-aupres-des-usagers-a-laprefecture-de-la-sarthe-16?
fbclid=IwAR32WwBvgHIRP31d05fcygkqbjxWG5UyzWBSwgoyjZpIh0ZZu0Oyq0E2lxU

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