Grève illimitée au Centre 15 du CHU d’Angers : les assistants de régulation médicale tirent la sonnette d’alarme

Les Assistants de Régulation Médicale (ARM) du Centre 15 du CHU d’Angers entameront une grève illimitée à compter du jeudi 22 janvier 2026. À l’appel du syndicat SUD Santé Sociaux, les agents dénoncent un manque chronique de moyens humains et des conditions de travail jugées incompatibles avec la sécurité des patients.

Premiers interlocuteurs des patients qui composent le 15 ou le 116 117, notamment depuis la mise en place du Service d’Accès aux Soins, les ARM assurent la régulation des appels d’urgence en orientant les demandes vers les médecins urgentistes ou les médecins régulateurs généralistes, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Ces dernières années, le volume d’appels n’a cessé d’augmenter, en particulier durant la période hivernale et dans un contexte de pénurie de médecins traitants. Selon les représentants du personnel, les effectifs ne suivent pas cette hausse d’activité. Il manquerait en moyenne deux à trois ARM chaque jour, alors que treize agents sont nécessaires en semaine et quinze le week-end pour assurer un fonctionnement normal. Cette situation entraîne des délais de décrochage téléphonique et ferait peser un risque direct sur la prise en charge de la population.

Malgré plusieurs droits d’alerte déposés en octobre et novembre 2025 par le syndicat SUD Santé Sociaux, les conditions de travail au Centre 15 sont restées inchangées. Les agents décrivent une fatigue intense et un épuisement croissant, alimentés par des horaires de douze heures avec une alternance jour et nuit qui affecte leur vigilance. Beaucoup redoutent aujourd’hui de commettre une erreur aux conséquences potentiellement graves, tant pour les patients que pour eux-mêmes.

Face à cette situation, les ARM ont décidé de déposer un préavis de grève illimité. Ils réclament des recrutements à la hauteur des besoins réels, le remplacement systématique des agents absents et une réorganisation des plannings en douze heures afin de limiter l’alternance jour-nuit. Ils demandent également une reconnaissance statutaire pour les agents certifiés depuis plus de cinq ans, l’arrêt du décroché automatique sur certains postes ainsi que la suspension temporaire de tâches annexes telles que les audits, évaluations professionnelles et actions de formation, tant que les effectifs ne seront pas rétablis. Les grévistes revendiquent enfin l’attribution de primes spécifiques, notamment pour la pénibilité du travail et le tutorat.

Un piquet de grève sera installé dès 10 heures le jeudi 22 janvier 2026 devant l’entrée principale du CHU d’Angers. Les Assistants de Régulation Médicale espèrent, par cette mobilisation, alerter la direction et les pouvoirs publics sur l’urgence de la situation et obtenir des mesures concrètes pour garantir la sécurité des patients comme celle des professionnels.