Château d’Angers : des agents à bout de souffle face au manque d’effectifs

Au pied des imposantes murailles du Château d’Angers, l’inquiétude monte parmi les agents. À la billetterie comme dans les espaces de surveillance, le même constat revient, usant : les équipes ne tiennent plus le rythme.

Le 8 avril dernier, l’intersyndicale CGT, CFDT et SUD du Centre des monuments nationaux a tiré la sonnette d’alarme. En ligne de mire : un sous-effectif jugé chronique, aggravé ces dernières années, et le refus de remplacer plusieurs postes supprimés. La direction reconnaît bien des « difficultés de fonctionnement », mais pour les syndicats, la réponse reste largement insuffisante. Un seul remplacement partiel est envisagé, sans création de poste supplémentaire.

Des équipes réduites à l’os

Sur le terrain, les conséquences sont déjà visibles. À la billetterie-boutique, ils étaient sept en 2017. Ils ne sont plus que quatre aujourd’hui, parfois réduits à deux le week-end. « On jongle en permanence », souffle un agent. Les repos sont déplacés, les congés écourtés, parfois annulés, pour maintenir l’ouverture.

Même tension du côté de l’accueil et de la surveillance. Huit agents aujourd’hui, contre onze il y a dix ans. Résultat : des missions essentielles fragilisées, entre sécurité des visiteurs, protection d’un site classé et médiation culturelle. Les visites guidées, elles, ont déjà fondu : une seule par jour contre trois auparavant.

Une fréquentation en forte hausse

Et pourtant, la fréquentation, elle, ne faiblit pas. Bien au contraire. En moins de dix ans, le monument a vu passer près de 50 % de visiteurs supplémentaires, dépassant désormais les 300 000 entrées annuelles. L’activité commerciale suit la même courbe. « On nous demande toujours plus, avec toujours moins », résume un représentant syndical.

Dans ce contexte, les organisations syndicales dénoncent une stratégie globale qui privilégierait le développement au détriment des métiers d’accueil. « Les postes ont été redéployés ailleurs, mais sur le terrain, il manque des bras », pointent-elles.

Un préavis de grève jusqu’à l’été

Face à ce qu’ils décrivent comme une situation devenue intenable, les syndicats ont déposé un préavis de grève reconductible du 2 mai au 30 juin. Parmi leurs revendications : le remplacement immédiat de plusieurs postes en billetterie et en surveillance, l’anticipation des départs à la retraite, mais aussi la création d’un poste en jardin-maintenance.

“On veut juste pouvoir faire correctement notre métier”

Au-delà des chiffres, c’est aussi une question de sens du travail qui se joue. « On est attachés à ce lieu, on veut bien accueillir les visiteurs », confie une agente. « Mais dans ces conditions, on ne peut plus faire correctement notre métier. »

Les équipes préviennent : sans renfort rapide, certaines missions pourraient ne plus être assurées. Et à terme, c’est l’expérience même des visiteurs qui pourrait s’en ressentir.

La mobilisation, insistent les syndicats, ne vise pas le public. Elle entend au contraire défendre « un accueil digne, humain et durable » pour ce monument emblématique d’Angers.